KOVKOM s.r.o.
se sídlem Tovární 3666/25, 400 01 Ústí nad Labem-město
IČO: 19434022, DIČ: CZ19434022
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 50653
(dále jen "Prodávající")
Platné od: 4.3.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "Kupující"), která prostřednictvím webových stránek na adrese www.kovoset.cz (dále jen "Webové stránky") nebo jiným způsobem uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen "Smlouva").
1.2. VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
1.3. Prodávající je oprávněn znění VOP jednostranně měnit. Pro Kupujícího je závazné znění VOP platné v okamžiku odeslání objednávky.
1.4. Prodávající vyrábí a dodává ocelové terasové konstrukce na zakázku dle individuální specifikace Kupujícího (dále jen "Zboží"). Zboží je dodáváno ve formě stavebnice určené k samomontáži Kupujícím.
1.5. Ustanovení těchto VOP se použijí přiměřeně i na služby poskytované Prodávajícím, zejména službu Premium péče (zaměření a konzultace na místě).
2. Objednávka a uzavření Smlouvy
2.1. Prezentace Zboží na Webových stránkách, včetně cen zobrazených v online konfigurátoru, je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření Smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně prezentovaného Zboží.
2.2. Proces objednávky probíhá v těchto krocích:
a) Konfigurace — Kupující prostřednictvím online konfigurátoru na Webových stránkách zvolí rozměry, tvar, materiály, povrchovou úpravu a další parametry terasy. Konfigurátor zobrazí cenovou kalkulaci odpovídající zvolené konfiguraci. Kupující si může uložit více variant a porovnávat je.
b) Odeslání objednávky — Kupující vyplní kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, PSČ), může doplnit specifické požadavky (doplňky, detaily napojení, specifika místa) a kliknutím na „Objednat terasu" odešle objednávku Prodávajícímu. Prodávající potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem s rekapitulací konfigurace a cenou. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření Smlouvy ze strany Kupujícího.
c) Rekapitulace a upřesnění objednávky — Prodávající kontaktuje Kupujícího, společně projdou konfiguraci, vyřeší dotazy a zapracují případné specifické požadavky, které konfigurátor neumožňuje. Pokud specifické požadavky ovlivní cenu, Prodávající připraví aktualizovanou kalkulaci a obě strany si vzájemně potvrdí finální konfiguraci a cenu.
d) Uzavření Smlouvy — Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající po vzájemném odsouhlasení finální konfigurace a ceny vystaví Kupujícímu zálohovou fakturu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu technické nerealizovatelnosti, nedostupnosti materiálu nebo pochybností o platební schopnosti Kupujícího.
2.3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
2.4. Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky či písemně) před jejím přijetím.
2.5. Veškerý obsah Webových stránek, včetně 3D vizualizací, technických výkresů, fotografií a textů, je chráněn autorským právem Prodávajícího. Kupující není oprávněn tento obsah reprodukovat, šířit ani jinak užívat bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena Zboží je stanovena individuálně na základě konfigurace zvolené Kupujícím. Závazná cena je uvedena v cenové nabídce a na zálohové faktuře. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.
3.2. Záloha: Kupující je povinen uhradit zálohu ve výši 60 % z celkové ceny objednávky (včetně ceny Zboží, dopravy, služby Premium péče a případných dalších položek) na základě zálohové faktury, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodávajícího uvedený na faktuře.
3.3. Splatnost zálohy: Záloha je splatná ve lhůtě uvedené na zálohové faktuře, zpravidla do 7 kalendářních dnů od jejího vystavení. Neuhradí-li Kupující zálohu řádně a včas, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit.
3.4. Doplatek: Zbývajících 40 % z celkové ceny je splatných při dodání Zboží, a to v hotovosti nebo platbou prostřednictvím QR kódu. Prodávající je oprávněn podmínit předání Zboží úhradou doplatku.
3.5. Zahájení výroby je podmíněno připsáním zálohy na bankovní účet Prodávajícího. Lhůty uvedené v čl. 5 počínají běžet dnem připsání zálohy.
3.6. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny (výhrada vlastnického práva dle § 2132 občanského zákoníku). Do úplného zaplacení kupní ceny je Kupující povinen Zboží řádně skladovat a chránit před poškozením, ztrátou či zničením.
3.7. V případě prodlení Kupujícího s úhradou jakékoli platby je Prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Odstoupení od Smlouvy a storno
4.1. Vyloučení práva spotřebitele na odstoupení od Smlouvy
4.1.1. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku, jedná-li se o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
4.1.2. Zboží dodávané Prodávajícím (ocelové terasové konstrukce) je vyráběno na zakázku dle individuální konfigurace Kupujícího — konkrétních rozměrů, tvaru, materiálů, povrchové úpravy a dalších parametrů zvolených Kupujícím. Jedná se tedy o zboží upravené podle přání Kupujícího, na které se právo na odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu nevztahuje.
4.1.3. Kupující je o této skutečnosti jasně a srozumitelně informován před odesláním objednávky a potvrzením objednávky s touto skutečností výslovně souhlasí.
4.2. Storno objednávky Kupujícím
4.2.1. Kupující je oprávněn zrušit objednávku (odstoupit od Smlouvy) kdykoli před zahájením výroby (tj. před přechodem objednávky do stavu "Ve výrobě"), a to písemným oznámením zaslaným na e-mailovou adresu kovoset@kovkom.cz.
4.2.2. V případě zrušení objednávky Kupujícím po uzavření Smlouvy je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu storno poplatek ve výši 30 000 Kč (slovy: třicet tisíc korun českých) jako paušální náhradu škody za již vynaložené náklady na přípravu výroby (technický výkres, nákup materiálu, plánování kapacit apod.). Storno poplatek bude započten proti uhrazené záloze; případný přeplatek bude vrácen Kupujícímu do 30 dnů od zrušení objednávky na bankovní účet, ze kterého byla záloha uhrazena.
4.2.3. Po zahájení výroby (stav objednávky "Ve výrobě") není možné objednávku zrušit ani od Smlouvy odstoupit. Kupující je povinen Zboží převzít a uhradit celkovou cenu.
4.2.4. Prodávající si vyhrazuje právo prokázat, že skutečná škoda způsobená zrušením objednávky převyšuje paušální storno poplatek, a požadovat náhradu škody v plné výši.
4.3. Odstoupení od Smlouvy Prodávajícím
4.3.1. Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit zejména v těchto případech:
Kupující neuhradí zálohu ve lhůtě splatnosti;
Kupující neposkytne součinnost nezbytnou pro realizaci objednávky;
Kupující uvede nepravdivé nebo neúplné údaje;
Nastanou okolnosti vyšší moci bránící plnění Smlouvy po dobu delší než 90 dnů;
Výroba Zboží se ukáže jako technicky nerealizovatelná.
4.3.2. V případě odstoupení od Smlouvy Prodávajícím z důvodů na straně Kupujícího se na vrácení zálohy použije čl. 4.2.2 přiměřeně (storno poplatek 30 000 Kč). V případě odstoupení z důvodů na straně Prodávajícího (technická nerealizovatelnost, vyšší moc) vrátí Prodávající Kupujícímu zálohu v plné výši do 30 dnů.
5. Dodací podmínky
5.1. Dodací lhůta
5.1.1. Orientační dodací lhůta je přibližně 6 týdnů od připsání zálohy na účet Prodávajícího, z toho:
Příprava technického výkresu: přibližně 1 týden
Výroba: přibližně 5 týdnů
Následuje domluva konkrétního termínu doručení
5.1.2. Dodací lhůta je orientační a závisí na aktuální výrobní kapacitě Prodávajícího, dostupnosti materiálu a dalších okolnostech. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí k dodržení uvedené lhůty, avšak její překročení nezakládá právo Kupujícího na odstoupení od Smlouvy ani na náhradu škody, ledaže by prodlení přesáhlo 90 dnů.
5.1.3. Prodávající informuje Kupujícího o dokončení výroby a společně s ním dohodne konkrétní termín doručení na adresu uvedenou v objednávce.
5.2. Místo a způsob dodání
5.2.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce (fakturační nebo dodací adresa). Dodání je prováděno ke krajnici (k okraji pozemku přístupnému pro nákladní vozidlo).
5.2.2. Vykládku Zboží z přepravního vozidla zajišťuje Kupující na vlastní náklady a odpovědnost. Kupující je povinen zajistit dostatečný počet osob pro vykládku a vhodné podmínky (přístupnost místa pro nákladní vozidlo, dostatečný prostor pro složení Zboží).
5.2.3. Vykládka musí proběhnout bezodkladně po příjezdu přepravního vozidla. Kupující není oprávněn zdržovat řidiče nepřiměřeně dlouhou dobu. Doporučená doba vykládky je maximálně 60 minut. Případné prostoje řidiče nad rámec přiměřené doby vykládky mohou být Kupujícímu účtovány.
5.2.4. Zboží je složeno na místo bezprostředně přístupné z přepravního vozidla. Přemístění Zboží na cílové místo na pozemku Kupujícího (např. na zahradu, k domu) je plně záležitostí a odpovědností Kupujícího.
5.2.5. Kupující je povinen při převzetí Zboží zkontrolovat úplnost a stav zásilky. Případné viditelné poškození přepravou je Kupující povinen reklamovat přímo u řidiče a sepsat záznam o poškození. Pozdější reklamace poškození přepravou nemusí být uznána.
5.3. Nepřevzetí Zboží
5.3.1. Nepřevezme-li Kupující Zboží v dohodnutém termínu dodání, je Kupující povinen uhradit:
Náklady na dopravu (celá cena dopravy propadá, a to i v případě, že k předání Zboží nedošlo);
Skladné ve výši 500 Kč za každý započatý den skladování od prvního dne po dohodnutém termínu dodání.
5.3.2. Nepřevezme-li Kupující Zboží ani do 30 dnů od dohodnutého termínu dodání, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody včetně storno poplatku dle čl. 4.2.2 a nákladů na dopravu a skladování.
5.3.3. Opakované doručení (pokud je Kupující požaduje) je zpoplatněno v plné výši nákladů na dopravu.
5.4. Nebezpečí škody na Zboží
5.4.1. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží. Nepřevezme-li Kupující Zboží v dohodnutém termínu, přechází nebezpečí škody na Kupujícího okamžikem, kdy mu Prodávající umožní se Zbožím nakládat.
6. Montáž a odpovědnost Kupujícího
6.1. Zboží je dodáváno ve formě stavebnice určené k samomontáži. Kupující provádí montáž terasy vlastními silami a na vlastní odpovědnost.
6.2. Prodávající dodá Kupujícímu montážní návod spolu se Zbožím. Kupující je povinen se s montážním návodem seznámit a postupovat v souladu s ním.
6.3. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za kvalitu montáže provedené Kupujícím nebo třetí osobou, a to zejména za:
Nesprávný postup montáže v rozporu s montážním návodem;
Nedodržení předepsaných rozměrů, úhlů a spojů;
Použití nevhodného nářadí nebo spojovacího materiálu;
Montáž na nevhodný nebo nedostatečně připravený podklad (základy);
Nedodržení stavebních předpisů, norem a místních regulací;
Jakékoli úpravy, svařování či jiné zásahy do konstrukce Kupujícím;
Škody na majetku nebo zdraví vzniklé v souvislosti s montáží.
6.4. Kupující je výhradně odpovědný za:
Přípravu základů v souladu s technickým výkresem;
Zajištění stavebního povolení nebo ohlášení stavby, pokud je to dle místních předpisů vyžadováno;
Statické posouzení základů a podloží;
Dodržení všech platných stavebních předpisů a bezpečnostních norem;
Bezpečnost osob v průběhu montáže i po jejím dokončení.
6.5. Montáž terasy je stavební činností. Prodávající důrazně doporučuje Kupujícímu ověřit u příslušného stavebního úřadu, zda je pro zamýšlenou stavbu vyžadováno stavební povolení nebo ohlášení.
7. Služba Premium péče
7.1. Služba Premium péče je volitelná doplňková služba, která zahrnuje:
První návštěvu technika: Přesné zaměření prostoru laserovým měřidlem, konzultaci umístění terasy, vyznačení pozic a výšek pro přípravu základů Kupujícím.
Druhou návštěvu technika: Kontrolní přeměření po zhotovení základů Kupujícím, ověření správnosti rozměrů a výšek pro bezchybnou výrobu.
7.2. Služba Premium péče nezahrnuje:
Přípravu, zhotovení ani kontrolu základů;
Stavební práce jakéhokoli druhu;
Montáž terasy;
Statický posudek;
Zajištění stavebního povolení;
Odpovědnost za kvalitu základů zhotovených Kupujícím.
7.3. Cena služby Premium péče je uvedena v cenové nabídce a zahrnuje dvě návštěvy technika. Případné další návštěvy nad rámec služby jsou účtovány dle aktuálního ceníku Prodávajícího.
7.4. Kupující je povinen zajistit technikovi přístup na pozemek a součinnost nezbytnou pro provedení zaměření.
8. Práva z vadného plnění (Reklamace)
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
8.2. Podrobnosti o uplatňování práv z vadného plnění upravuje Reklamační řád Prodávajícího, který je dostupný na adrese www.kovoset.cz/reklamacni-rad a tvoří nedílnou součást těchto VOP.
8.3. Záruční podmínky jsou podrobně upraveny v dokumentu Záruční podmínky dostupném na adrese www.kovoset.cz/zarucni-podminky.
9. Vyšší moc
9.1. Prodávající neodpovídá za prodlení s plněním nebo nemožnost plnění svých závazků, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci, tj. okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména: přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, válečné konflikty, stávky, výpadky dodávek energie nebo surovin, omezení dopravy, rozhodnutí orgánů veřejné moci, legislativní změny.
9.2. Prodávající je povinen o okolnostech vyšší moci neprodleně informovat Kupujícího. Trvají-li okolnosti vyšší moci déle než 90 dnů, je kterákoli smluvní strana oprávněna od Smlouvy odstoupit.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) Prodávajícího, které jsou dostupné na adrese www.kovoset.cz/gdpr.
10.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.
11. Řešení sporů
11.1. Vzájemné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím řeší obecné soudy České republiky. Místně příslušným soudem je soud určený podle sídla Prodávajícího, tj. soud v Ústí nad Labem, není-li zákonem stanoveno jinak.
11.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavřené on-line.
11.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
11.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12. Elektronická komunikace a doručování
12.1. Kupující souhlasí s doručováním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Zprávy Prodávajícího zaslané na tuto adresu se považují za doručené okamžikem odeslání.
12.2. Kupující je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální a neprodleně informovat Prodávajícího o jejich změně. Prodávající neodpovídá za nedoručení zpráv způsobené neaktuálními kontaktními údaji Kupujícího.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
13.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3. Smlouva včetně VOP je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží VOP jako přílohu potvrzení objednávky. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na Webových stránkách.
13.4. Přílohy VOP:
Reklamační řád (www.kovoset.cz/reklamacni-rad)
Záruční podmínky (www.kovoset.cz/zarucni-podminky)
Zásady ochrany osobních údajů (www.kovoset.cz/gdpr)
13.5. Kontaktní údaje Prodávajícího:
E-mail: kovoset@kovkom.cz
Telefon: +420 728 604 377
Adresa: Tovární 3666/25, 400 01 Ústí nad Labem-město
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 4.3.2026.